Refund policy
En MimoPaw queremos que tú y tu perro tengan la mejor experiencia posible. Por eso todas las compras incluyen una garantía de satisfacción de 90 días.
Garantía de satisfacción de 90 días
Queremos que tengas tiempo de comprobar si MimoPaw funciona en la rutina de tu perro. Si en los 90 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido MimoPaw no cumple tus expectativas, aunque ya lo hayas usado y lavado, te devolvemos el importe que pagaste por el producto.
Para solicitarlo, escríbenos a infomimopaws@gmail.com con tu número de pedido y cuéntanos brevemente qué no funcionó. No necesitas devolvernos el producto.
La garantía de satisfacción se aplica una vez por cliente.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, escríbenos y envíanos fotografías que nos permitan revisar el problema. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos tu dinero, como prefieras, sin que tengas que devolver el producto.
Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud, haremos el reembolso mediante el método de pago original. El tiempo para que se refleje en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pagos.
Cancelaciones
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si todavía no ha sido enviado, lo cancelamos y te devolvemos el importe completo. Si ya fue enviado, aplica la garantía de satisfacción descrita arriba.
Derechos del consumidor
Esta política no limita los derechos de cancelación, revocación, garantía o reclamación que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
En particular, respetaremos el derecho de revocación de cinco días hábiles previsto en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor de México, cuando resulte aplicable.
Contacto
Correo electrónico: infomimopaws@gmail.com
Sitio web: www.getmimopaw.com
Gracias por confiar en MimoPaw.